Политика конфиденциальности
Версия 1.0 · обновлена 10.10.2026
Эта политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем через сайт miranza.md, с какой целью, как долго храним и какие у вас есть права. Она составлена в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, применяемым с 23 августа 2026 года. Юридически обязывающей является версия на румынском языке.
1. Оператор
S.R.L. „MIRANZA GLLASS”
IDNO: 1026605000761
Юридический адрес: MD-6331, r-l Leova, s. Tomai
Шоурум / производство: str. Uzinelor 186, mun. Chișinău
E-mail: miranzagllass@gmail.com · Телефон: +373 60 878 727
Мы не назначали ответственного за защиту данных (DPO), поскольку наша деятельность не предполагает масштабной обработки данных. По любым вопросам о ваших данных пишите на указанный выше e-mail.
2. Какие данные, зачем и как долго
| Ситуация | Данные | Цель и правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Заказ из корзины | Имя, фамилия, телефон, e-mail, населённый пункт, адрес доставки, комментарий, товары, способ доставки и оплаты, промокод | Приём, выполнение и доставка заказа, подтверждение по e-mail, гарантия — исполнение договора; бухгалтерский учёт — обязанность по закону | 3 года с момента заказа; бухгалтерские документы — в сроки, установленные законом |
| Проверка статуса заказа | Телефон или e-mail, введённый для поиска | Показ статуса вашего заказа — исполнение договора | Отдельно не хранится |
| Форма обратной связи | Имя, телефон, категория запроса, сообщение, IP-адрес | Ответ на запрос и подготовка предложения — действия по вашему запросу до заключения договора; IP-адрес — законный интерес (защита от злоупотреблений) | 12 месяцев, если запрос не стал заказом |
| Виртуальный ассистент «Мадина» (чат) | Сообщения, загруженные изображения; если вы оставили заявку — имя, телефон, краткое содержание и текст переписки, товар, IP-адрес | Ответы на вопросы, расчёт цены и приём заявки — действия по вашему запросу до заключения договора. Ответы генерируются автоматически с помощью искусственного интеллекта (см. п. 3) | 12 месяцев, если заявка не стала заказом |
| Внутренний журнал посещений | Сокращённый IP-адрес (последний сегмент удалён), браузер, операционная система, тип устройства, страница входа, источник визита (сайт-источник, utm-метки), язык, дневной идентификатор, созданный без cookie; страна определяется по сокращённому IP | Внутренняя статистика трафика и безопасность сайта — законный интерес. Только если вы приняли «Статистику», дополнительно используется cookie miranza_vid для распознавания повторных визитов | 12 месяцев |
| Google Analytics (только с вашего согласия) | Посещённые страницы, тип устройства, идентификаторы cookie, IP-адрес (обрабатывается Google) | Улучшение сайта — согласие | По настройкам Google Analytics (не более 14 месяцев) |
| Google Ads (только с вашего согласия) | Идентификаторы cookie и кликов по рекламе, действия на сайте (например, заказ) | Оценка эффективности рекламы — согласие | По правилам Google (cookie до 90 дней) |
| Посещение сайта | IP-адрес, дата и время, открытая страница, браузер (журналы сервера) | Работа и безопасность сайта — законный интерес | До 35 дней |
Телефон необходим, чтобы связаться с вами по заказу или заявке, e-mail — для подтверждения заказа. Мы не принимаем решений с юридическими последствиями исключительно на основе автоматизированной обработки; виртуальный ассистент лишь даёт информацию и ориентировочные расчёты, окончательное предложение подтверждает сотрудник. Пожалуйста, не пишите в чат чувствительные данные (о здоровье, номера карт, пароли).
3. Кому передаются данные
- Хостинг-провайдер сайта — хранит данные как уполномоченное лицо.
- Telegram — данные заказа (имя, телефон, e-mail, адрес, товары) автоматически отправляются во внутренний чат команды в Telegram для быстрой обработки (законный интерес). Telegram обрабатывает данные на серверах за пределами Республики Молдова.
- Почтовый сервис — для подтверждения заказа вам и уведомления команды.
- Groq, Inc. (США) — сообщения, написанные виртуальному ассистенту, передаются в сервис Groq для генерации ответа искусственным интеллектом.
- Google — Google Analytics и Google Ads (только с вашего согласия), Google Maps (только если вы открыли карту); данные передаются в том числе в США.
- ip-api.com — только сокращённый IP-адрес, для определения страны во внутренней статистике.
- Курьеры / перевозчики — имя, телефон и адрес, только для доставки.
- Государственные органы — только когда этого требует закон.
Передача за пределы Республики Молдова осуществляется только на условиях Закона № 195/2024 — на основе надлежащих гарантий провайдеров, для исполнения договора или запрошенных вами действий либо, для необязательных сервисов (статистика, маркетинг, карта), на основе вашего явного согласия после информирования о рисках. Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные.
4. Cookie
Мы используем строго необходимые cookie (сессия, корзина, язык, защита форм) и, только с вашего согласия, cookie статистики и маркетинга. Подробнее — в Политике cookie. Изменить выбор можно в любой момент в .
5. Ваши права
- право на информацию и доступ к данным;
- право на исправление и право на удаление («право быть забытым»);
- право на ограничение обработки и право на переносимость данных;
- право на возражение, в том числе против обработки на основании законного интереса (например, журнала посещений);
- право в любой момент отозвать согласие без ущерба для ранее проведённой обработки;
- право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке.
Запросы направляйте на miranzagllass@gmail.com или по телефону +373 60 878 727. Мы отвечаем без задержки, не позднее одного месяца; для сложных запросов срок может быть продлён ещё на два месяца с уведомлением. Осуществление прав бесплатно.
Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных: ул. Серджей Лазо 48, MD-2004, Кишинёв · тел. 022 820 801 · centru@datepersonale.md · datepersonale.md.
6. Безопасность
Сайт работает только через зашифрованное соединение (HTTPS). Формы защищены от мошеннических отправок, IP-адреса во внутренней статистике сокращаются, доступ к заказам и заявкам имеют только уполномоченные сотрудники по паролю.
7. Изменения
Мы можем обновлять эту политику; версия и дата последнего обновления указаны в начале.
