Politica de confidențialitate
Versiunea 1.0 · actualizată la 10.10.2026
Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm prin site-ul miranza.md, în ce scop, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Este întocmită conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din 23 august 2026.
1. Operatorul
S.R.L. „MIRANZA GLLASS”
IDNO: 1026605000761
Sediu: MD-6331, r-l Leova, s. Tomai
Showroom / producție: str. Uzinelor 186, mun. Chișinău
E-mail: miranzagllass@gmail.com · Telefon: +373 60 878 727
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), deoarece activitatea noastră nu presupune prelucrarea pe scară largă a datelor. Pentru orice întrebare privind datele dvs., scrieți-ne la adresa de e-mail de mai sus.
2. Ce date prelucrăm, de ce și cât timp
| Situația | Date | Scop și temei legal | Durata păstrării |
|---|---|---|---|
| Comandă din coș | Prenume, nume, telefon, e-mail, localitate, adresă de livrare, nota la comandă, produsele, modul de livrare și de plată, codul promoțional | Preluarea, executarea și livrarea comenzii, confirmarea pe e-mail, garanția — executarea contractului; evidența contabilă — obligație legală | 3 ani de la comandă; documentele contabile — termenul prevăzut de lege |
| Verificarea statutului comenzii | Telefonul sau e-mailul introdus pentru căutare | Afișarea statutului comenzii dvs. — executarea contractului | Nu se păstrează separat |
| Formularul de contact | Nume, telefon, categoria solicitată, mesajul, adresa IP | Răspunsul la cerere și pregătirea ofertei — demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract; adresa IP — interes legitim (protecție împotriva abuzurilor) | 12 luni, dacă nu devine comandă |
| Asistentul virtual „Madina” (chat) | Mesajele scrise, imaginile încărcate; dacă lăsați o cerere — nume, telefon, rezumatul și transcrierea conversației, produsul, adresa IP | Răspuns la întrebări, calcul de preț și preluarea cererii — demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract. Răspunsurile sunt generate automat cu inteligență artificială (vezi pct. 3) | 12 luni, dacă cererea nu devine comandă |
| Jurnalul intern de vizite | Adresa IP scurtată (ultimul segment eliminat), browserul, sistemul de operare, tipul dispozitivului, pagina de intrare, sursa vizitei (site de proveniență, parametri utm), limba, un identificator zilnic generat fără cookie; țara se determină din IP-ul scurtat | Statistică internă a traficului și securitatea site-ului — interes legitim. Doar dacă acceptați „Statistici”, folosim în plus cookie-ul miranza_vid pentru a recunoaște vizitele repetate | 12 luni |
| Google Analytics (doar cu acordul dvs.) | Pagini vizitate, tipul dispozitivului, identificatori de cookie, adresa IP (prelucrată de Google) | Îmbunătățirea site-ului — consimțământ | Conform setărilor Google Analytics (max. 14 luni) |
| Google Ads (doar cu acordul dvs.) | Identificatori de cookie și de clic din reclame, acțiunile pe site (de ex. comanda) | Măsurarea eficienței reclamelor — consimțământ | Conform politicilor Google (cookie-uri până la 90 de zile) |
| Navigare pe site | Adresa IP, data și ora, pagina accesată, browserul (jurnalele serverului) | Funcționarea și securitatea site-ului — interes legitim | Până la 35 de zile |
Telefonul este necesar pentru a vă putea contacta în legătură cu comanda sau cererea, iar e-mailul — pentru confirmarea comenzii. Nu luăm decizii cu efecte juridice bazate exclusiv pe prelucrarea automată; asistentul virtual doar oferă informații și calcule orientative, iar oferta finală este confirmată de un angajat. Vă rugăm să nu scrieți în chat date sensibile (date de sănătate, numere de card, parole).
3. Cui transmitem datele
- Furnizorul de găzduire al site-ului — stochează datele în calitate de persoană împuternicită.
- Telegram — detaliile comenzii (nume, telefon, e-mail, adresă, produse) sunt trimise automat în chatul intern al echipei prin Telegram, pentru procesarea rapidă (interes legitim). Telegram prelucrează datele pe servere din afara Republicii Moldova.
- Serviciul de e-mail — pentru confirmarea comenzii către dvs. și notificarea echipei.
- Groq, Inc. (SUA) — mesajele scrise în asistentul virtual sunt transmise către serviciul Groq pentru generarea răspunsului cu inteligență artificială.
- Google — Google Analytics și Google Ads (doar cu acordul dvs.), Google Maps (doar dacă afișați harta); date transferate inclusiv în SUA.
- ip-api.com — doar adresa IP scurtată, pentru determinarea țării în statistica internă.
- Curieri / transportatori — numele, telefonul și adresa, doar pentru livrarea comenzii.
- Autorități publice — doar când legea ne obligă.
Transferurile în afara Republicii Moldova se fac doar în condițiile Legii nr. 195/2024 — pe baza garanțiilor adecvate oferite de furnizori, pentru executarea contractului sau a demersurilor solicitate de dvs., ori, pentru serviciile opționale (statistici, marketing, hartă), pe baza consimțământului dvs. explicit, după ce ați fost informat despre riscuri. Nu vindem și nu închiriem date cu caracter personal.
4. Cookie-uri
Folosim cookie-uri strict necesare (sesiune, coș, limbă, protecția formularelor) și, doar cu acordul dvs., cookie-uri de statistică și de marketing. Detalii în Politica cookie. Vă puteți schimba oricând alegerea din .
5. Drepturile dumneavoastră
- dreptul de a fi informat și dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare și dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție, inclusiv față de prelucrarea în baza interesului legitim (de ex. jurnalul de vizite);
- dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea anterioară;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
Cererile se trimit la miranzagllass@gmail.com sau la telefonul +373 60 878 727. Răspundem fără întârziere, cel târziu într-o lună; termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, cu informarea dvs. Exercitarea drepturilor este gratuită.
Aveți dreptul să depuneți plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău · tel. 022 820 801 · centru@datepersonale.md · datepersonale.md.
6. Securitate
Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS). Formularele sunt protejate împotriva trimiterilor frauduloase, adresele IP din statistica internă sunt scurtate, iar accesul la comenzi și cereri este limitat la personalul autorizat, cu parolă.
7. Modificări
Putem actualiza această politică; versiunea și data ultimei actualizări sunt indicate la început.
